馆主崩溃瞬间：学员约不了课，教练课时费对不上，会员流失

前几天和一个开瑜伽馆的朋友吃饭他叹了口气说我最近发现一个事挺扎心的。我问怎么了。他说我这个月流水做了8万但月底一算账利润才1万出头。剩下的钱去哪了这不是个例。我见过太多馆主每天忙得脚不沾地到了月底一看账——赚的钱不知道去哪了亏的钱也不知道亏在哪。今天把这位馆主的账拆开看看问题到底出在哪。一、收入看着不少钱去哪了这位馆主经营一家瑜伽馆有100多个活跃会员。每天都有课上每个月都有人办卡感觉生意还不错。月流水大约8万。按他的预估扣除房租1.5万、教练课时费2万、水电杂费0.5万利润应该在3-4万左右。但实际上月底一算利润只有1万出头。差了将近2万问题出在哪二、第一个坑约了课不来占了名额第一个问题出现在约课环节。他的瑜伽馆用的是微信群接龙约课。会员在群里接龙报名前台登记名字。看起来很顺畅但实际上有一个很大的问题爽约率很高。有的会员接龙了但到了上课时间没来。这节课的名额被占了其他想来的会员约不上。有的会员临时取消前台没及时更新其他会员不知道有空位。他统计了一下实际到课率只有65%左右。也就是说每排10节课有3-4节的名额被浪费了。一个月下来因为爽约造成的直接损失大约5000-6000元。三、第二个坑课时费算错了多付了第二个问题出现在教练课时费上。他的瑜伽馆有6个教练都是按课时结算。每个月月底前台翻出签到记录统计每个教练上了多少节课。但问题在于签到记录是手写的。有时候教练忘了签有时候前台记错了有时候教练说我上了25节但记录只有20节。没有第三方数据可以查证。这位馆主比较相信教练每次教练报多少他就给多少。月底一算教练报的课时数比实际签到记录多了不少。仅这一项一个月多付了3000-4000元。四、第三个坑会员走了悄无声息第三个问题更隐蔽。他每个月都有10-15个会员不再来了。有的是对课程不满意有的是去了别的馆有的是单纯忙忘了。但这些人办的都是月卡或季卡交了钱没上完就走了。有的会员办了年卡上了两个月就不来了剩下的10个月的钱就相当于白交了。每月因为会员流失造成的未消费余额损失在5000-6000元。而且这些人的口碑还不好走了之后还会影响其他人。五、三个坑加起来一年损失多少三个坑加起来爽约损失5000元课时费多付3500元会员流失损失5500元每月损失1.4万元。一年就是16.8万元。对于一个中小型瑜伽馆来说这个数字不是小数目。六、怎么堵住这些坑其实方法不复杂爽约的问题用系统解决。设置课前自动提醒会员约了课不来系统自动释放名额。有馆主用了这个功能后爽约率从35%降到了15%以下。课时费的问题用系统记录。每次上课扫码签到系统自动记录月底报表自动生成。数据透明谁也不用争。有的馆主用了这个功能后每个月课时费支出减少了3000-4000元。会员流失的问题用系统预警。系统自动追踪上课频率超过一周没来的主动提醒馆主。及时关心了解情况把流失率降下来。有馆主用了这个功能后会员流失率降低了30%以上。七、说在最后这位馆主现在已经开始用系统了。第一个月因为爽约率下降和课时费核算准确利润就多了将近5000块。他说了一句话让我印象很深以前觉得自己在赚钱其实一直在漏钱。那些漏掉的加起来比赚的还多。我现在接触到的很多馆主在用一喵约课它的基础版是永久免费的排课、约课、会员管理、课时费、收款、数据分析全部开放不限课程数量、没有隐形收费。1分钟注册就能设置好课表开始用。用了觉得好再决定是否升级用了觉得不适合也没有任何损失。经营场馆不是只管上课收钱就行。账要算清楚管理要跟上。每一个看似小的问题积累起来都是大数目。如果你也在经营场馆不妨算算你的账看看有没有类似的坑。