差评中反复出现的高频词往往就是品类的通病解决它就是差异化。一个硅胶厨具品类的例子。整体销量不错但差评集中在有异味翻看差评味道大、洗了还有味这些说法反复出现属于品类通病不是个别问题。当时有两个选择一是避开这个品类二是找能解决异味问题的供应商。选了后者用两天联系5家供应商逐个确认材料并索要检测报告最终找到使用食品级硅胶的供应商样品无异味成本高约0.3元但质量稳定。如果你也在选品可以用thunt 数据分析插件的 评论分析的低星反馈标签页快速归类差评痛点从高频问题反推差异化方向。